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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactarlos a ustedes?
En cuanto realices el pedido te estaremos escribiendo por WhatsApp y desde ahí podremos tener una conversación para solucionar todas las inquietudes que se presenten.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
Claro que si es posible. Cuando quieras hacer el pago anticipado, puedes indicarnos en el momento en que te contactemos por WhatsApp o telefónicamente para confirmar el pedido.
¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi producto?
Ciudad Principal (Bogotá Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena): de 3 a 6 días.
Otras ciudades: de 7 a 10 días.
¿Ofrecen siempre envío gratis?
Si, pero cuando quieres recibir en oficina de la transportadora debes realizar un anticipo del 20% antes del despacho, debido al alto porcentaje de devoluciones que hemos tenido bajo esta modalidad.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Si, enviaremos un código de seguimiento de tu pedido a tu WhatsApp, junto con el link donde puedes ingresar para hacer seguimiento.
¿Todos los productos tienen garantía?
Claro que si, te damos garantía por defectos de fábrica. Tienes 3 días para reportarlo después de la recepción del producto.
¿Tienen una tienda física donde pueda probar los productos?
No, nuestra tienda es 100% virtual.
¿Qué debo hacer si no me encuentro en casa cuando traigan el producto?
No se preocupe, el día en que se realizará la entrega, recibirá una llamada o mensaje por parte del repartidor que llevará a cabo la entrega. Si no puede recibir ese día, se realizará otro intento, generalmente al dia siguiente.
El tapón de desagüe que trae es lo máximo. Antes terminaba con la espalda vuelta nada tratando de voltear la tina vieja y pesada para sacarle el agua. Además, la malla hace que se seque rapidísimo y no coge humedad ni malos olores
Tenía mis dudas de pedir por internet, pero el pago contra entrega me dio muchísima confianza. Me llegó súper rápido, el envío sí fue gratis y el producto es exactamente igual al de las fotos. 10/10.
Mi niño ya tiene 3 años y cabe perfectamente, hasta le sobra espacio para jugar con sus patos de goma. Me encanta que le va a servir por un par de años más. Es bastante amplia por dentro.
La llevamos el puente pasado a la finca y fue la sensación. Es una maravilla no tener que lidiar con esas tinas gigantes de plástico duro en el baúl del carro. Es muy ligera y súper fácil de llevar.
Compré el kit de 2 para aprovechar el descuento, una para mi casa y otra para dejar en la de mis papás. La calidad del material me sorprendió, es súper resistente, se nota muy premium y no se deforma con el agua.
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